POLÍTICAS DE VENTA
Bastet Texere pone a su disposición las siguientes POLÍTICAS, pensando en que nuestros CLIENTES estén mejor informados:
1. Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por error de nuestro personal, esta variación es considerada error si es hay un margen del 10% +/- del precio real del producto, por lo que nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE, a fin de brindarle una solución adecuada en ambas partes
2. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho de separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE después de realizar su pago y de confirmar la existencia de sus productos, una vez hecho esto usted recibirá un correo de que su pedido está en preparación, garantizando hasta ese momento su mercancía.
3. Si existiese un problema con nuestro inventario con algún producto, al momento de que el CLIENTE hace su pedido y es pagado durante el proceso, la EMPRESA se compromete a notificar al CLIENTE del problema ocurrido con el fin de acordar surtir el producto en fecha por definir y/o cancelar dicho pedido, en caso de que el cliente decida que su pedido se surta parcial, el resto se enviará sin cargo de mensajería a la dirección del CLIENTE, en acuerdo con el CLIENTE.
4. Debido a la contigencia, las mensajerías están reportando retrasos en algunos pedidos, esto puede ocasionar molestias, te pedimos comprensión, recuerda que hay productos de primera necesidad que tienen prioridad, no obstante pregunta con confianza, de mensajerías alternas, la EMPRESA no tiene responsabilidad alguna al tratarse de un tercero, por lo que se les solicita validar cualquier restricción que la mensajería pudiera tener respecto a su dirección de envío. Nuestros CLIENTES pueden rastrear personalmente su paquete, dependiendo que mensajería que haya sido utilzada en:
Correos de México: https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/SeguimientoEnvio/Seguimiento.aspx
Ocasionalmente la EMPRESA puede cambiar la paquetería sugerida por alguna otra mensajería, para poder llevar a cabo el envío de su pedido, esto por el origen del que se vaya a enviar su producto, la EMPRESA se reserva el derecho de utilizar la mensajería sin ningún compromiso, ya sea que usted haya pagado o no el servicio de mensajería.
6. En caso de que el paquete no pueda ser entregado ó se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +52 228 206421. Usted puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@bastettexere.com donde rápidamente le atenderemos.
7. Cualquiera de nuestras mensajerías, están obligadas a realizar hasta 2 intentos de entrega a su domicilio, si no se le encuentra o no fue posible la entrega de su pedido por parte de la mensajería, usted deberá comunicarse con la paquetería para darle seguimiento a su pedido y coordinar la entrega del mismo.
8. Las ventas realizadas en nuestra tienda en línea, son independientes de las ventas en cualquiera de nuestras redes sociales y/o puntos de venta, por lo que cualquier cambio o devolución se debe poner en contacto en los medios ya mencionados, por teléfono y por correo contacto@bastettexere.com.
9. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVIO que notifique el pedido, si el cliente se da cuenta de que omitió algún dato necesario para que su entrega sea exitosa, es responsabilidad del CLIENTE, cualquier gasto adicional que esto implique, así como notificarnos para actualizar sus datos.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
Por ser artículos elaborados completamente a mano, se revisan minuciosamente antes de ser entregados por lo que no se aceptan devoluciones, lo cual aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.
CONFORMIDAD
Estas POLÍTICAS están sujetas a cambios, por lo que sugerimos a nuestros CLIENTES revisar esta sección de manera frecuente antes de realizar su compra.
Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.